Skip to content

Tìm Việc Làm Telesale và Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại

Đứng ở vai trò là một khách hàng nhận cuộc gọi tư vấn của nhân viên tổng đài. Đôi khi bạn cũng sẽ cảm thấy khó chịu vì phải mất thời gian lắng nghe cuộc gọi với cách giao tiếp không tinh tế. Điều đó cho thấy rằng, kỹ năng giao tiếp qua điện thoại, cũng là một yếu tố quan trọng để tìm kiếm khách hàng thành công, đặc biệt cần thiết với các nhân viên telesale hiện nay.

Để có một cuộc giao tiếp thuận lợi, phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố, ví dụ như: Hoàn cảnh, khâu chuẩn bị nội dung… Với các cuộc giao tiếp thông qua điện thoại cũng vậy. Không cần chỉ gọi đúng lúc, trao đổi đúng thông tin là đủ, cách tương tác và tạo cảm giác đáng tin cậy với người nghe cũng rất quan trọng. Là một nhân viên telesale chuyên nghiệp, bạn cần nắm rõ các kỹ năng giao tiếp qua điện thoại. Nếu bạn chưa biết nên bắt đầu từ giai đoạn nào, hãy tham khảo những thông tin dưới đây.

Mô tả về công việc telesale điện thoại

Telesale điện thoại là công việc đặc thù cho những ai làm telesale nói chung. Ở một số công ty nhất định, nhân viên telesale sẽ đảm nhận luôn chức vụ sale phone (tức telesale điện thoại). Tuy nhiên, với một số công ty có quy mô lớn, cần đội ngũ sale phone hỗ trợ. Những người đảm nhận công việc tư vấn, hỗ trợ, chăm sóc khách hàng thông qua điện thoại được gọi là telesale điện thoại.

Công việc chính của họ là lên danh sách cuộc gọi đến các khách hàng tiềm năng mỗi ngày, mỗi tháng. Lập báo cáo chi tiết về kết quả cuộc gọi cho cấp trên, đưa ra số liệu thống kê cụ thể về vấn đề khách hàng gặp phải.

 Quan trọng hơn hết, telesale thông qua điện thoại phải trực tiếp trao đổi, trò chuyện, tư vấn khách hàng về các dịch vụ, sản phẩm của công ty. Khéo léo dẫn dắt để khách hàng lựa chọn sản phẩm của công ty sử dụng. Thuyết phục được càng nhiều khách hàng quan tâm và sử dụng dịch vụ/ sản phẩm, nhân viên telesale điện thoại sẽ đáp ứng đủ KPI đề ra, hoàn thành tiến độ theo yêu cầu.

 Tìm việc làm telesale ở đâu?

Nếu bạn đang có định hướng trở thành một nhân viên telesale chuyên nghiệp. Thế nhưng, bạn vẫn chưa tìm được môi trường làm việc phù hợp. Thật may mắn, hôm nay chúng tôi sẽ giới thiệu đến bạn 2 trang web tuyển dụng uy tín giúp bạn tìm được bến đỗ công việc lý tưởng.

Thứ nhất: Careerlink

Vốn biết đến là một trong website tuyển dụng đứng top đầu tại Việt Nam. Careerlink được rất nhiều ứng viên đánh giá về mức độ tra cứu công việc nhanh chóng. Với hàng nghìn lượt cập nhật thông tin tuyển dụng mỗi ngày, không quá khó để ứng viên có thể tìm kiếm được một vị trí phù hợp với năng lực và mong muốn bản thân.

Kèm theo các tiện ích tạo CV trực tuyến, ứng tuyển online nhanh chóng, blog thông tin nhân sự đa dạng. Tất cả chứng tỏ Careerlink, là website hỗ trợ bạn rất lớn trong quá trình tìm kiếm việc làm.

Địa chỉ: 270 Cộng Hòa, Phường 13, Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh

Thứ hai: Itviec.com

Itviec được biết đến là một website chuyên về tuyển dụng nhân sự lĩnh vực công nghệ thông tin. Bên cạnh đó, website còn chia ra các mảng tuyển dụng dựa theo cấp bậc, kỹ năng và công ty…Điều đó, góp phần mang đến sự lựa chọn đa dạng hơn cho ứng viên tìm hiểu.

Đến với Itviec, bạn dễ dàng tìm được vị trí telesale tại các công ty công nghệ hàng đầu tại Việt Nam. Khởi tạo CV nhanh chóng, nộp đơn ứng tuyển đơn giản, tỷ lệ phản hồi thông tin và mời phỏng vấn cao. Đó chính là ưu điểm, giúp hầu hết ứng viên cảm thấy hài lòng và đánh giá cao về trang tuyển dụng này.

Mức độ trúng tuyển các công ty lớn sẽ càng cao, nếu như bạn thất sự có năng lực phù hợp. Chính vì vậy, để tạo nên sự tự tin cho bản thân trong các cuộc phỏng vấn sớm tới. Là một telesale tương lai, bạn sẽ phải có rèn luyện được những kỹ năng quan trọng trong công việc này. Điều đầu tiên và cũng không kém phần quan trọng đó chính là chinh phục nhà tuyển dụng bằng kỹ năng giao tiếp qua điện thoại.

Địa chỉ: HP Office Building, Lầu 9, 60 Đường Nguyễn Văn Thủ, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh 700000

Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại hiệu quả

Luôn chuẩn bị nội dung trước khi gọi

Khâu chuẩn bị bao giờ cũng là khâu quan trọng để giúp bạn liệt kê được những vấn đề cần thiết sẽ đề cập đến trong cuộc gọi. Bạn nên nhớ, khách hàng có rất ít thời gian để lắng nghe trọn vẹn cuộc gọi. Việc bạn ậm ừ và không biết nói gì sẽ làm khách hàng cảm thấy khó chịu, mất thời gian quý báu của họ. Có thể họ sẽ bực mình, tắt máy ngang và chặn có số điện thoại liên lạc của bạn.

Vì vậy, bạn cần phải chuẩn bị cho mình một kịch bản cuộc gọi hoàn chỉnh. Thời gian không quá dài chỉ từ 30 giây hoặc 1 phút. Những vấn đề quan trọng hàng đầu hãy đưa lên đầu tiên, để thu hút sự quan tâm khách hàng. Phần chi tiết liên quan đến dịch vụ/ sản phẩm có thể nói sau. Hãy đánh mạnh vào lợi ích khách hàng sẽ nhận được, để họ tiếp tục lắng nghe và duy trì cuộc gọi này bạn nhé.

Sẵn sàng ghi lại thông tin bất kỳ lúc nào

Đối với một nhân viên telesale điện thoại, việc trang bị giấy và bút luôn là điều cần thiết. Hai dụng cụ này sẽ hỗ trợ cho bạn ghi chép lại những thông tin quan trọng của khách hàng. Từ đó, có nguồn dữ liệu khách hàng đa dạng và chính xác hơn, để xác định nhu cầu và mong muốn mua sản phẩm của họ.

 Các tư liệu này sẽ giúp quá trình chăm sóc khách hàng, các chiến dịch marketing trở nên dễ dàng hơn. Việc ghi chú lại một cách cẩn thận, sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian rà soát thông tin dễ dàng. Điều này sẽ giúp bạn điều chỉnh cuộc nói chuyện một trở nên hợp lý hơn và thu được kết quả như mong muốn.

Chú ý đến khung giờ gọi điện thoại

Bạn nên nhớ rằng, thời gian luôn là điều vô cùng quý giá đối với khách hàng. Hơn hết không phải lúc nào họ cũng rảnh rỗi để lắng nghe bạn nói 1 đến 2 phút. Chính vì vậy, trước khi bắt đầu cuộc gọi hãy xác định khoảng thời gian thích hợp nhất, mà bạn chắc rằng khách hàng có thể nhấc máy và lắng nghe cuộc gọi.

Bạn nên tránh gọi vào những thời điểm ngoài giờ làm việc, ví dụ như sáng sớm, giữa trưa, hay trước giờ đi ngủ. Bởi vì đây là khoảng thời gian mọi người nghỉ ngơi, giải trí… Họ sẽ không muốn tiếp nhận thêm bất kỳ thông tin nào, đặc biệt cuộc gọi bán hàng.  Hãy tinh tế để lựa chọn các khung giờ thích hợp nhất để gọi điện. Trong trường hợp khách hàng đề nghị liên hệ vào khung giờ khác, bạn nên khéo léo hỏi xem khi nào mới là thích hợp nhất, tránh tình trạng làm phiền gặp lại.

Giữ thái độ tích cực và xưng hô danh tính rõ ràng

Thái độ tích cực, niềm nở luôn là yêu cầu bắt buộc trong bất kỳ cuộc gọi nào. Mặc dù không thể quan sát trực tiếp thái độ giao tiếp của bạn, tuy nhiên khách hàng vẫn cảm nhận được thái độ của bạn như thế nào. Và chắc chắn rằng, không một ai cảm thấy vui vẻ khi nhận một cuộc gọi với thái độ cau có của nhân viên gọi điện.

Bạn cũng không thể quên, nguyên tắc đầu tiên là phải xưng hô danh tính rõ ràng khi bắt đầu cuộc gọi. Người nghe sẽ cảm thấy tin tưởng hơn nếu biết rõ tên, đơn vị hoặc công ty bạn làm việc. Bạn cũng nên nhắc lại thông tin người nhận để xác định chắc rằng mình đã gọi đúng.

Một số lưu ý nên tránh khi gọi điện thoại

Có thể bạn không sở hữu chất giọng hay nhưng hãy nói thật rõ ràng để người nghe tiếp nhận thông tin chính xác hơn bạn nhé! Tuyệt đối không nói quá nhanh, nói lấn lướt quyền nói của người nghe, đó là thái độ thiếu tôn trọng khách hàng. Bạn cũng không nên để khách hàng độc thoại một mình, càng không làm việc riêng trong lúc nói chuyện khách hàng. Tâm trạng xao nhãng, giao tiếp không tập trung chứng tỏ cách làm việc không chuyên nghiệp, dễ bị khách hàng đánh giá.

Kết thúc cuộc gọi, bạn nên tóm tắt lại thông tin cuộc trò chuyện với khách hàng để họ nắm rõ lại thông tin lần nữa, tránh thiếu sót. Cuối cùng đừng quên gửi lời cảm ơn chân thành vì họ đã dành thời gian cho bạn.

Trên đây là tất cả những kỹ năng giao tiếp qua điện thoại mà chúng tôi đã đúc kết lại. Mong rằng, nó sẽ hữu ích đối với công việc của bạn sắp tới. Hoặc hỗ trợ bạn xử lý những vấn đề trong cuộc sống được tích cực hơn. Cảm ơn bạn đã đọc qua bài viết này. Chúc bạn thành công với những lựa chọn của bản thân nhé!

Sale Consultant là gì? Kỹ năng mà một Sale Consultant cần phải trang bị

Sale Consultant hay còn gọi là tư vấn viên, đây là vị trí khá phổ biến xuất hiện ở rất nhiều doanh nghiệp trong và ngoài nước. Như vậy, để hiểu rõ hơn về khái niệm Sale Consultant là gì, chi tiết công việc và một số kỹ năng mà người tư vấn viên cần phải tích lũy, mời mọi người tham khảo qua những thông tin được đề cập ngay trong bài viết này.

Sales Consultant là gì?

Sales Consultant được dịch theo tiếng Việt là nhân viên tư vấn bán hàng cho doanh nghiệp. Nhiệm vụ chính của một tư vấn viên chính là tìm kiếm và xác định khách hàng tiềm năng sử dụng các sản phẩm của công ty. Sau đó, những người tư vấn này sẽ giải thích tính năng cũng như là cách sử dụng của sản phẩm cho khách hàng một cách cụ thể nhất. Bên cạnh đó, họ còn mang trách nhiệm trong việc tổ chức các buổi đào tạo tính năng, cách dùng đến khách hàng.

Thông thường, các Sale Consultant sẽ có buổi gặp gỡ trao đổi với khách hàng ngay tại văn phòng của công ty hoặc có thể đến tận nơi đã hẹn trước với khách hàng. Đối với vị trí này bạn không cần phải lo lắng cơ hội làm việc. Bởi lẽ tư vấn viên có thể làm việc trong nhiều lĩnh vực khác nhau từ công ty phần mềm, đại lý ô tô, công ty bất động sản,… Sau vài năm làm việc trong ngành cùng kiến thức tích lũy, nhân viên Sale Consultant sẽ có cơ hội thăng tiến lên các cấp bậc quản lý.

Mô tả công việc của Sales Consultant

Khối lượng công việc cũng như chi tiết công việc như thế nào sẽ tùy thuộc vào lĩnh vực kinh doanh và quy mô của doanh nghiệp mà người tư vấn viên đó đang làm việc. Tuy nhiên, nhìn chung bảng mô tả công việc sẽ bao gồm những công việc chính sau đây:

  • Tìm hiểu những thông tin về sản phẩm và dịch vụ của công ty đang triển khai. Sau đó là chính sách, điều khoản bán hàng. Và tư vấn viên nên lưu ý là.
  • Đưa ra đề xuất và chọn ra sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
  • Sử dụng nhiều phương thức khác nhau để tiếp cận khách hàng như email, gọi điện, gặp trực tiếp để tìm kiếm cơ hội bán hàng.
  • Mô tả sản phẩm và trình bày các lợi ích, công dụng của chúng cho khách hàng.
  • Cập nhật kiến thức về sản phẩm, dịch vụ của công ty.
  • Thiết lập và phát triển mối quan hệ với khách hàng cũ, khách hàng tiềm năng để gia tăng cơ hội bán hàng.
  • Sử dụng các dữ liệu đáng tin cậy để cho khách hàng thấy được cách sản phẩm có thể đáp ứng các mục tiêu của họ.
  • Thực hiện các nghiệp vụ hành chính như xử lý, ghi nhận doanh số bán hàng, cập nhật thông tin khách hàng,…
  • Nghiên cứu và phân tích thị trường để nắm bắt kịp thời các xu hướng mới nhất.

Kỹ năng cần có của một Sales Consultant

Doanh số bán hàng là điều rất quan trọng với người làm nghề tư vấn bán hàng. Để có thể đạt được doanh số như mong đợi Sales Consultant cần thành thạo những kỹ năng sau:

  • Kỹ năng giao tiếp: Sales Consultant sẽ phải gặp gỡ, trò chuyện với rất nhiều khách hàng khác nhau. Để có thể tạo ấn tượng tốt và thành công thuyết phục khách hàng mua hàng Sales Consultant cần có kỹ năng giao tiếp tốt. Hơn nữa giỏi giao tiếp còn giúp bạn tạo dựng niềm tin với khách hàng và thúc đẩy họ gắn bó với thương hiệu của doanh nghiệp.
  • Biết lắng nghe và nắm bắt tâm lý khách hàng tốt: để tạo được lòng tin với khách hàng bạn cần thể hiện sự tôn trọng với họ. Cách dễ nhất giúp bạn thể hiện sự tôn trọng là thận trọng lắng nghe những gì khách hàng nói. Bên cạnh đó bạn cũng phải biết nắm bắt tâm lý của khách hàng để có thể hiểu được suy nghĩ và nhu cầu của họ. Từ đó có thể chọn được sản phẩm phù hợp với họ.
  • Xây dựng mối quan hệ: có mối quan hệ tốt với khách hàng sẽ giúp Sales Consultant nâng cao số lượng và chất lượng bán hàng. Thực tế cho thấy khách hàng luôn thích mua hàng từ người tư vấn mà họ thích.
  • Kỹ năng tổ chức: Sales Consultant thường phải làm việc cùng lúc với nhiều khách hàng và nhiều giao dịch. Bởi vậy bạn cần đảm bảo theo dõi sát sao từng giao dịch và hỗ trợ kịp thời cho từng khách hàng. Tốt nhất bạn nên cân nhắc kỹ lưỡng số giao dịch có thể xử lý để không bị quá tải và căng thẳng.

Qua những thông tin bên trên, bạn đã hiểu được khái niệm Sale Consultant là gì, mô tả công việc và kỹ năng cần có của vị trí này. Nếu bạn có niềm đam mê ngành nghề này, hãy tìm hiểu thật kỹ, trang bị đầy đủ kỹ năng và kiến thức để thành công nhé!

Tròn trĩnh có nghĩa là gì?

Phải có niềm đam mê tìm hiểu sâu về tiếng Việt thì bạn mới thấy được sự thi vị và ý nghĩa tuyệt vời của nó. Chẳng hạn như có nhiều người thắc mắc không biết tròn trĩnh là gì. Mời bạn xem qua những thông tin về khái niệm này để hiểu hơn nhé!

Tròn trĩnh có nghĩa là gì?

Từ xa xưa, nghệ thuật sử dụng ngôn từ Việt Nam luôn luôn được đánh giá cao bởi nó có tính biểu trưng cao. Ngoài ra, ngôn ngữ Việt rất giàu tính biểu cảm và đó chính là sản phẩm tất yếu của một nền văn hóa trọng tình nghĩa. Để tìm hiểu những khía cạnh của một từ ngữ nào đó, đầu tiên bạn cần phải hiểu khái niệm của từ ngữ ấy.

Như vậy, “tròn trĩnh” nghĩa là gì? Phân tích một cách đơn giản và dễ hiểu nhất, chúng ta có thể hiểu về từ “tròn trĩnh” với 3 lớp nghĩa sau:

  • Để chỉ hình dáng tròn, đầy đặn và tạo hình gọn gàng, có thể ước chừng hình dạng.
  • Để chỉ dáng người mập mạp, đầy đặn, phúc hậu.
  • Để chỉ trạng thái tròn đầy, đều đặn, đẹp đẽ, gọn gàng.

Tóm lại từ ngữ này mang ý nghĩa tròn đầy và tạo cảm giác đầy đặn, dễ chịu dù là con người hay sự vật.

Một số câu được đặt với từ “tròn trĩnh”

Sau khi đã hiểu khái niệm của một từ ngữ nào đó, bạn có thể đưa chúng vào một câu nhất định để xác định thước nghĩa ấy rõ ràng, dễ ghi nhớ hơn. Dưới đây là một số mẫu câu có chứa từ “tròn trĩnh” theo nghĩa trong Bộ từ điển Tiếng Việt. Chúng ta có thể nhờ vào đây để dễ hình dung cũng như giúp cho hàm ý nghĩa từ “tròn trĩnh” được thể hiện đúng hơn.

  • Một số người  thì tròn trĩnh và số còn lại thì thon thả.

Câu này có nghĩa là phân định và giúp người đọc dễ dàng hình dung về hình dáng và sự khác nhau của hai hình tượng đầy đặn và thon thả.

  • Thuở ấy, nàng là một cô gái tròn trĩnh và thẹn thùng.

Câu này có nghĩa là dáng vẻ đầy đặn, đáng yêu, dễ thương ở một cô gái.

  • Quả cam này thật tròn trĩnh, mọng nước.

Câu này có nghĩa là miêu tả hình dạng tròn đầy, không bị méo mó của quả cam. Chứng tỏ hình dáng và chất lượng quả cam này rất ngon và nổi bật giữa mấy quả cam khác.

Tại sao chúng ta cần phải viết đúng chính tả?

Trong cuộc sống hiện đại ngày nay, để tiết kiệm thời gian và thể hiện đa dạng các sắc thái biểu cảm nên đôi lúc chúng ta sẽ viết sai một số từ ngữ tiếng Việt. Tuy nhiên, những lúc cần sự nghiêm túc, chỉn chu thì bạn phải tôn trọng ý nghĩa và viết đúng chính tả ngữ pháp tiếng Việt.

Như vậy, việc viết đúng chính tả cho thấy sự tôn trọng của bạn với ngôn ngữ tiếng Việt cũng như là với người đọc. Ngoài việc làm cho văn phong và phong cách viết được theo quy củ thì việc tuân thủ theo những tiêu chuẩn chính tả đúng đắn sẽ giúp cho người đọc thoải mái và hiểu đúng ý nghĩa mà câu từ ấy truyền tải. Nếu bạn muốn người khác tiếp cận quan điểm và góp ý trước những quan điểm của mình thì việc đầu tiên bạn cần làm chính là viết đúng chuẩn chính tả.

Tại sao cần hiểu rõ ý nghĩa của một từ trong Tiếng Việt?

Để viết đúng chính tả thì bạn cần tìm hiểu ý nghĩa trọn vẹn của một từ ngữ đó. Như vậy, việc làm này có quan trọng hay không và để làm gì? Trong giao tiếp hằng ngày, không phải ai cũng hiểu hết nghĩa của một từ khi chỉ nghe hoặc đọc. Do đó, việc tìm hiểu nghĩa của từ là rất cần thiết trong giao tiếp hằng ngày cũng như thu nạp kiến thức.

Nghĩa của từ chính là nội dung, tính chất hoạt động, quan hệ mà từ đó biểu thị giúp người đọc hiểu và nhận diện nội dung của từ đó.

Bài viết đã giúp bạn hiểu rõ khái niệm “tròn trĩnh có nghĩa là gì” và cách vận dụng của từ ngữ này trong các câu văn cơ bản. Tóm lại, để áp dụng một từ nào đó vào đúng ngữ cảnh và nội dung thì bạn cần không ngừng học hỏi, trau dồi và tìm hiểu thật sâu rộng về ngữ nghĩa các từ ngữ.

Gross là gì? Hiểu như thế nào về lương Gross

Với người lao động, tiền lương chính là một động lực to lớn để họ giữ được sự cố gắng và vươn lên trong công việc. Và hiện nay có một điều mà nhiều người lao động vẫn luôn thắc mắc đó chính là tiền lương Net và tiền lương Gross. Trong bài viết lần này, chúng tôi sẽ đề cập rõ hơn về mức lương Gross là gì để các bạn có cái nhìn rõ hơn về vấn đề này cũng như giúp ích cho quá trình làm việc.

Lương Gross là gì?

Ở hiện tại thì trong các văn bản mang tính pháp luật, khái niệm lương Gross hiện không được quy định. Đây chỉ là thuật ngữ dùng trong lĩnh vực kinh tế đã và đang được các doanh nghiệp sử dụng một cách quen thuộc khi muốn thỏa thuận với người lao động về tiền lương mà họ đã đóng góp thời gian và công sức làm việc.

Theo giải thích ở một số tài liệu thì Gross là từ trong tiếng Anh có nghĩa là tổng. Từ đó, bạn có thể hiểu đơn giản, lương Gross còn là tổng thu nhập mỗi tháng của người lao động, nó bao gồm cả lương cơ bản và các khoản trợ cấp chẳng hạn như phụ cấp, hoa hồng… Và mức lương Gross này chưa được trừ các khoản đóng bảo hiểm bắt buộc và nộp thuế thu nhập cá nhân (nếu có).

Qua những thông tin này, bạn có thể kết luận rằng đây chưa phải là mức lương thực tế mà người lao động được nhận về hằng tháng. Sau khi nhận lương Gross, họ còn phải trích tiền lương để chi các khoản bảo hiểm và thuế thu nhập cá nhân (TNCN). Vì vậy sau khi trừ các khoản này, mức lương thực nhận sẽ thấp hơn so với lương Gross.

Lương Gross hay lương Net có lợi hơn cho người lao động?

Nếu chưa đi vào phân tích, cộng trừ các khoản cần chi thì có rất nhiều người lao động đã lầm tưởng rằng lương Net sẽ đem lại nhiều điểm lợi hơn vì đó chính là số tiền nhận được, còn lương Gross thì bạn sẽ phải trừ một số khoản chi nên sẽ đem đến cảm giác tiền lương bị hụt đi.

Trên thực tế thì dù cho khi bạn có quy đổi lương Net sang Gross hay ngược lại thì số tiền bạn nhận được vẫn không đổi. Và một bí mật nhỏ trong ngành chính là các nhà tuyển dụng sẽ có những điều khoản đàm phán để tính toán sao cho lương Net và lương Gross ở mức tương đương nhau. Vì vậy, người lao động lúc này cần phải trang bị kiến thức vững về lương bổng để bảo vệ quyền lợi cho bản thân.

Người lao động nên nhận lương Gross hay lương Net?

Như đã đề cập bên trên thì nếu xét về lý thuyết, dù bạn có chọn nhận lương gross hay lương net thì tiền lương thực nhận của người lao động vẫn tương đương nhau. Tất nhiên ở mỗi cách nhận lương đều chứa những ưu, nhược điểm khác nhau.

Câu hỏi được đặt ra là người lao động nên nhận lương Net hay Gross có nghĩa là sẽ có một loại lương “có lợi” hơn loại còn lại. Trên thực tế thì người lao động khi nhận lương net sẽ phải đối mặt với nhiều rủi ro hơn. Đa số các nhà doanh nghiệp hiện nay luôn muốn đóng bảo hiểm cho người lao động theo mức lương net để cắt giảm chi phí. Điều này làm cho chế độ bảo hiểm của người lao động bị hạ thấp hơn so với quyền lợi lẽ ra họ được hưởng.

Mặc dù cảm giác khi nhận lương Gross, bạn sẽ bị thiếu hụt đi một khoản nào đó nhưng đây là loại lương mà các chuyên gia khuyến khích người lao động nên lựa chọn. Bởi lẽ hầu hết tất cả các mức đóng bảo hiểm, thuế cùng các chế độ đãi ngộ (thai sản, tai nạn lao động…) mà người lao động được hưởng sau này đều dựa trên mức lương Gross.

Tóm lại, khi nhận lương Gross, bạn chỉ mất một ít công sức để tính toán nhưng về sau này bạn sẽ hưởng được quyền lợi mà không bị thiếu hụt bất kỳ khoản nào.

Cách tính khi nhận lương Gross

Sau khi hiểu rõ về lý thuyết, bạn nên xem qua cách tính lương Gross trên thực tế để đảm bảo bản thân hiểu rõ về mức lương này.

Bạn lấy lương Gross – mức phí mình phải đóng = lương thực nhận hàng tháng.

Khi có phát sinh các vấn đề về thai sản, tai nạn lao động, mất sức lao động, thất nghiệp, thì bạn hưởng được quyền lợi trên số lương Gross mà bạn đã đóng và công ty bạn đã đồng ý chi trả.

Với những thông tin về Gross là gì, một số lợi ích của lương Gross bên trên có lẽ đã giúp bạn thu nạp thêm nhiều kiến thức cần thiết để đàm phán với doanh nghiệp. Công sức, thời gian và chất xám của người lao động là những tài sản quý báu, vì vậy bạn hãy hiểu rõ kiến thức để bảo vệ quyền lợi của bản thân.

Tìm hiểu thương hiệu Bosch là gì?

Chắc hẳn chúng ta đã nghe đâu đó ít nhất một lần về thương hiệu Bosch trong nền kinh tế thị trường hiện nay. Tuy nhiên thì không phải ai cũng có cơ hội tìm hiểu rõ về Bosch là gì. Đó cũng là lý do bài viết muốn tổng hợp một số thông tin về thương hiệu nổi tiếng này để mọi người tham khảo giúp ích cho công việc của mình. Xem qua để hiểu rõ hơn bạn nhé!

Bosch là gì?

Được biết, Bosch là một trong những công ty về công nghệ lớn nhất trên thế giới, được thành lập vào năm 1886 bởi nhà sáng lập Robert Bosch tại Stuttgart (Đức). Bosch mệnh danh là một tập đoàn sản xuất và dịch vụ toàn cầu với nhiều công ty con, chi nhánh và nhà phân phối nước ngoài.

Từ lúc thành lập đến nay, tập đoàn đã và đang tập trung vào 3 lĩnh vực kinh doanh chiến lược chính như: hàng tiêu dùng và công nghệ xây dựng, công nghệ công nghiệp và ô tô.

Tồn tại hơn 136 năm và trải qua nhiều bước chuyển mình cùng sự đổi thay của thời cuộc, Bosch là thương hiệu Hi-tech hàng đầu trên thế giới luôn trong trạng thái tìm kiếm sự đổi mới, cách tân và chú trọng đến giá trị bền vững – đây là một trong những nét văn hóa làm việc của người Đức.

Trải qua rất nhiều nhà lãnh đạo nhưng họ luôn có một điểm chung chính là tôn trọng những giá trị trường tồn, vĩnh cửu. Vì vậy mà các sản phẩm của Bosch có tuổi thọ đến trăm năm cho dù điều đó khiến khách hàng chỉ cần đến với họ 1 lần và việc phát triển trong kinh doanh sẽ khó khăn.

Giá trị của thương hiệu Bosch

Thương hiệu Bosch luôn tượng trưng cho sự đổi mới. Và các sản phẩm được phát triển với  công nghệ, chất lượng và sự đổi mới vượt trội cùng với trí thông minh vô hạn. Khẩu hiệu mới của hãng chính là: “Phát minh cho cuộc sống”, truyền tải một cách chính xác các sản phẩm của Bosch. Robert Bosch, người sáng lập công ty, cho biết: Bosch luôn ủng hộ các giá trị cốt lõi của trách nhiệm, sự tự khẳng định và quyết tâm, cởi mở và tin cậy. Công bằng, uy tín, đáng tin cậy,  hợp pháp và chính trực.

Thương hiệu Bosch đến từ nước nào?

Như đã đề cập bên trên, Bosch là một trong những tập đoàn công nghiệp lớn nhất được thành lập năm 1886 tại Đức chuyên cung cấp các sản phẩm thiết bị nhà bếp cao cấp cụ thể như là: bếp từ, máy giặt, máy hút mùi, máy rửa bát,…

Qua nhiều năm xây dựng và phát triển, tập đoàn Bosch đã phát triển nên rất nhiều chi nhánh và công ty liên doanh ở 60 quốc gia, với hơn 193 nhà máy sản xuất, 37 dự án kinh doanh hợp tác trên toàn cầu và hơn 300.000 nhân viên trên toàn thế giới.

Sự phát triển trong nhiều năm liền của tập đoàn Bosch giúp hãng Bosch trở thành một tập đoàn dịch vụ và sản xuất toàn cầu với nhiều công ty con, chi nhánh và nhà máy lắp ráp ở nhiều nước khác nhau. Mặc dù là các sản phẩm mang thương hiệu Bosch được lắp ráp và sản xuất ở nhiều nước khác nhau nhưng vẫn mang tiêu chuẩn chất lượng Châu Âu.

Thương hiệu Bosch tại Việt Nam

Trong tất cả các quốc gia mà Bosch chọn để sản xuất và phát triển thì Việt Nam là quốc gia được ưu ái để triển khai các sản phẩm về gia dụng thiết bị nhà bếp. Điển hình như các sản phẩm làm bếp như bếp từ, máy giặt, tủ lạnh, lò nướng và lò vi sóng…. Do các công ty nhập khẩu và bán ra và đã được các công ty bảo hành. Vì vậy, để bảo vệ quyền lợi của mình, có một lưu ý mà các khách hàng nên nhớ đó chính là nên yêu cầu đơn vị bán cấp hóa đơn mua hàng và lựa chọn đơn vị bán uy tín trên thị trường.

Đến đây, có lẽ bạn đã có lời giải đáp cho câu hỏi “Bosch là gì?” rồi đúng không nào? Bosch hứa hẹn sẽ là thương hiệu phát triển không ngừng và cung cấp ra thị trường hàng nghìn sản phẩm chất lượng và bền bỉ ở tương lai. Với mỗi một doanh nghiệp đã đặt ra mục tiêu, sứ mệnh rõ ràng như Bosch chắc chắn sẽ thành công.

Phlebotomy là gì? Trình độ chuyên môn và nhiệm vụ thực hiện

Phlebotomy là thuật ngữ chuyên ngành được dùng trong lĩnh vực y học. Vậy, Phlebotomy là gì? Những ai đang có ý định theo đuổi công việc này thì hãy xem phần thông tin dưới đây để hiểu hơn bạn nhé!

Phlebotomy Là Gì?

Phlebotomy là người giữ trách nhiệm phẫu thuật cắt bỏ một bộ phận nào đó trên cơ thể người. Đối với ngành nghề này bắt buộc kỹ thuật viên phải trang bị kiến thức và kỹ năng từ cơ bản đến cả nâng cao.

Hiện nay, Phlebotomy được đào tạo ở nhiều trường đại học danh tiếng mang tính chuyên môn trang bị cho người học đầy đủ các kiến thức để áp dụng vào thực tiễn. Đặc thù ngành học liên quan đến sức khỏe và tính mạng con người nên chúng ta cần tìm hiểu kỹ và phải theo đuổi nâng cao trình độ, tay nghề trong suốt quá trình học tập và thực tập nghề nghiệp.

Nếu những ai có niềm đam mê với lĩnh vực này, hãy cố gắng theo đuổi ước mơ và trau dồi thêm nhiều kiến thức bổ ích và trong các tài liệu sách, báo, internet,…

Trình độ chuyên môn một kỹ thuật viên Phlebotomy cần có

Đầu tiên, một yêu cầu cơ bản mà mỗi kỹ thuật viên Phlebotomy cần phải trang bị trước khi bước ra thực tiễn chính là tấm bằng tốt nghiệp đúng chuyên ngành. Khi bạn đã sở hữu được tấm bằng này thì bạn sẽ có đủ tiêu chuẩn cơ bản để được nhận vào làm việc tại một cơ sở y tế. Thêm vào đó, nếu bạn muốn gắn bó với nghề cũng như là phát triển hơn với các chuyên môn nghiệp vụ, bạn nên nghiên cứu và học thêm với các khóa học đào tạo nâng cao. Thông thường, chương trình đào tạo này sẽ kéo dài từ 6 tháng đến 1 năm hoặc tùy theo số khóa học mà bạn đăng ký học tập.

Sau khi kết thúc khóa học và trải qua kỳ thi quyết định kiến thức bạn đã tiếp thu được, nếu vượt qua vòng đánh giá, bạn sẽ nhận được giấy chứng nhận về quá trình học tập này. Tóm lại, để làm việc trong môi trường y tế đòi hỏi bạn phải có giấy chứng nhận chuyên môn.

Nhiệm vụ của một kỹ thuật viên Phlebotomy là gì?

Sau khi đã tìm hiểu về định nghĩa, trình độ cần có của một Phlebotomy thì chắc hẳn chúng ta đã hiểu một phần nhiệm vụ. Cụ thể, đảm nhận vị trí này, các bạn sẽ làm các công việc như sau:

  • Đo huyết áp, mạch và hô hấp của bệnh nhân.
  • Giải thích quy trình vận hành cho bệnh nhân.
  • Sử dụng các kỹ thuật nhận dạng thích hợp cho mẫu vật, đặc biệt là khi làm việc trong bệnh viện.
  • Sử dụng các phương pháp vệ sinh đúng cách để tránh lây nhiễm chéo.
  • Cập nhật hồ sơ của bệnh nhân.
  • Chuẩn bị loại thuốc men và thuốc thử.
  • Gửi máu và các mẫu khác đến phòng thí nghiệm để thử nghiệm.

Kỹ thuật viên Phlebotomy làm việc ở đâu?

Thông thường, kỹ thuật viên này sẽ không làm riêng lẻ, ngược lại họ công tác và thực hiện các công việc cần giao theo đội nhóm bao gồm các chuyên gia y tế với nhiều trình độ khác nhau. Nơi làm việc của bộ phận kỹ thuật viên này thường là ở các bệnh viện công hoặc tư nhân, các phòng thí nghiệm, chẩn đoán,… Ngoài những nơi này thì bệnh nhân còn có thể tìm thấy họ ở các dịch vụ chăm sóc sức khỏe, trung tâm y tế địa phương,… Nếu tính chất công việc yêu cầu họ phải dịch chuyển đến các cơ sở hoặc chương trình y tế nào đó thì nơi làm việc có thể thay đổi trong thời gian này.

Bên cạnh đó, đối với những công việc có tính chất quan trọng liên quan đến sức khỏe con người như thế này thì thời gian làm việc cũng không hoàn toàn cố định. Có thể họ phải làm việc vào ban đêm, cuối tuần và những ngày nghỉ lễ.

Qua những thông tin được đề cập trong bài viết này, bạn đã có thêm những thông tin bổ ích về

Phlebotomy là gì rồi đúng không? Mỗi một ngành nghề sẽ có đặc điểm và yêu cầu riêng mà người theo học phải đáp ứng ở một mức độ nào đó. Nếu bạn có niềm đam mê với công việc này thì hãy tích cực theo đuổi nhé!

Mục đích đi Nhật của bạn là gì? Mẹo trả lời phỏng vấn xuất khẩu lao động khéo léo nhất

Phỏng vấn đơn hàng xuất khẩu lao động tại Nhật Bản luôn là vấn đề tạo ra nhiều áp lực đối với người lao động. Không chỉ phải chuẩn bị tâm lý vững vàng, mà sự am hiểu kiến thức và cách trả lời câu hỏi từ nhà tuyển dụng cũng phải thật tinh tế. Đặc biệt nhất là câu hỏi: “Mục đích đi Nhật của bạn là gì?”

Đối với tư cách là người lao động Việt Nam chuẩn bị sang Nhật Bản để lao động dài hạn. Chắc chắn bạn phải dành thời gian nhất định để tìm hiểu về đất nước, văn hóa, ngôn ngữ đất nước này. Điều đó sẽ góp phần giúp bạn đưa ra lý do chính đáng về câu hỏi: “Mục đích đi Nhật của bạn là gì?” trở nên thuyết phục nhà tuyển dụng hơn. Tuy nhiên, bạn nên lưu ý một số vấn đề sau đây để đưa ra câu trả lời tốt hơn mong đợi.

Mục đích đi Nhật của bạn là gì?

Mỗi người đều có những mục đích và nguyện vọng khác nhau khi đặt chân đến một đất nước khác sinh sống và làm việc. Chính vì vậy, nếu bạn lựa chọn một cách trả lời quá chung chung giống như những người lao động khác, bạn sẽ không được đánh giá cao. Thay vì lựa chọn phương án an toàn, thì nên trả lời chân thật theo mong muốn bản thân. Tuy nhiên, hãy khéo léo thể hiện điều đó tinh tế, đừng nên nhấn mạnh vào mục tiêu “tài chính”.

Phần lớn, mục tiêu chung quy của tất cả người lao động khi sang Nhật Bản làm việc đều vì nhu cầu kinh tế là chính yếu. Vì vậy, khi được nhà tuyển dụng Nhật Bản đặt ra câu hỏi “Mục đích sang Nhật là gì?” Hãy trả lời thẳng thắn với họ rằng rằng cần kiếm tiền để trang trải cho cuộc sống gia đình hiện tại. Thế nhưng điều này sẽ vô tình khiến bạn mất điểm trầm trọng.

Tốt nhất bạn nên trả lời rằng : “Bên cạnh việc kiếm thêm thu nhập cải thiện cuộc sống hỗ trợ gia đình, tôi còn mong muốn sẽ tìm thấy một môi trường làm việc phù hợp phát triển nghề nghiệp bản thân và cống hiến trở thành một phần giúp doanh nghiệp thành công hơn” . Kèm thêm đó, bạn nên bày tỏ sự ngưỡng mộ của bản thân và tình yêu dành cho đất nước Nhật Bản nơi bạn sẽ đặt chân đến đó để làm việc trong tương lai.

Điều quan trọng, bạn không nên lựa chọn cách trả lời quá an toàn hay quá thực dụng. Câu trả lời khiến nhà tuyển dụng hài lòng nhất, sẽ chiếm 70% dành cho công việc và đất nước của họ. 30% còn lại là nghiêng về nhu cầu cá nhân của bản thân bạn.

Ngoài ra bạn cũng có thể bổ sung thêm một số cách trả lời như sau:

Mục đích đi Nhật để nâng cao khả năng ngoại ngữ

Câu trả lời này sẽ giúp bạn nhận được đánh giá tích cực của đơn vị tuyển dụng. Vì nó cho thấy khát vọng học tạp và ý chí cầu tiến ham học hỏi của bạn. Đức tính cần cù, chăm chỉ trong học tập và lao động luôn được người Nhật đề cao.

Song song đó, việc đưa ra câu trả lời này khiến nhà tuyển dụng thấy được sự đầu tư của bạn cho quá trình làm việc sau này. Bởi vì, môi trường công việc phần lớn phải tiếp xúc với người bản xứ. Ngôn ngữ là cách trao đổi thông tin duy nhất mà bạn bắt buộc phải sử dụng. Việc tiếp xúc với người Nhật, học tập cách sống văn hóa người Nhật giúp kỹ năng nói – nghe – đọc – viết của bạn ngày càng nhân cao.

Theo các cuộc khảo sát gần đây, hầu hết người lao động Việt Nam sau khi hoàn thành xong hợp đồng lao động đều có khả năng sử dụng ngoại ngữ tiếng Nhật rất tốt, với trình độ N3, N4. Xét về lợi ích lâu dài thì điều năng giúp người lao động Việt Nam nâng cao tính cạnh tranh nhờ lợi thế ngôn ngữ của mình.

Mục đích sang Nhật để nâng cao tay nghề làm việc

Thời gian làm việc tại Nhật Bản không chỉ là 8 tiếng một ngày, chưa tính tăng ca hay làm thêm. Nếu sau 1 đến 3 năm làm việc như vậy, tay nghề của bạn sẽ không ngừng nâng cao. Dưới sự hướng dẫn của những người có chuyên môn cùng với môi trường làm việc theo những quy tắc chuẩn mực, tất cả sẽ giúp bạn hoàn thiện kỹ năng làm việc nhất định. Vì vậy, nếu sau này khi trở về nước bạn cũng có thể dễ dàng làm việc đúng với trình độ và có mức lương cao phù hợp năng lực mình đã có.

Mục đích sang Nhật để rèn luyện bản thân

Người Nhật luôn khiến thế giới ngưỡng mộ vì sự chăm chỉ, cần cù, tính kỷ luật và tinh thần trách nhiệm rất cao. Nếu sang Nhật xuất khẩu lao động bạn không chỉ nâng cao trình độ ngoại ngữ mà còn rèn luyện những đức tính tốt đẹp từ môi trường công việc mang lại. Bên cạnh đó, bạn sẽ được tiếp xúc với nền công nghiệp sản xuất văn minh hiện đại, tư duy làm việc tiến bộ, bạn sẽ rút ra được nhiều bài học bổ ích cho bản thân và cống hiến cho công việc.

Mục đích sang Nhật tìm hiểu về văn hóa

Bạn có thể nói với nhà tuyển dụng, Nhật Bản là quốc gia bạn luôn khao khát đặt chân đến. Bởi vì, bạn đề cao tinh thần và yêu văn hóa nước Nhật từ rất lâu, và đây chính là cơ hội để bạn có thể hoàn thiện ước mơ của mình. Đừng quên kể ra một số địa điểm nổi tiếng của Nhật Bản để nhà tuyển dụng thấy được sự quan tâm của bạn về đất nước của họ, ví dụ như: Núi Phú Sĩ, Tháp Tokyo, Thác nước Shiraito, Suối nước nóng Onsen…

Mục đích sang Nhật để thử thách bản thân

Hãy trải lòng cho nhà tuyển dụng biết rằng, bạn muốn thay đổi môi trường làm việc khắc phục những yếu điểm mà bản thân chưa làm tốt. Và đây là cơ hội để bạn có thể thử thách bản thân, làm việc với tinh thần chỉ có tiến không được lùi.

Mặc dù, câu trả lời này có thể làm nhà tuyển dụng đánh giá thấp hay hoài nghi năng lực của bạn nhưng hãy trình bày nó một cách chân thành. Điều quan trọng hãy cho họ thấy được ý chí muốn thay đổi và không chấp nhận sự thất bạn của bản thân. Bạn muốn thay đổi và làm việc để tạo ra thành tựu cho họ.  

Mục đích đi Nhật của bạn là gì? Câu hỏi tưởng chừng rất đơn giản không quá phức tạp để trả lời. Tuy nhiên trả lời như thế nào để thuyết phục nhà tuyển dụng lại là một câu chuyện không hề dễ. Hy vọng, những gợi ý mà chúng tôi đã trình bày trong bài viết này có thể giúp bạn tự tin để đưa ra câu trả lời hợp lý nhất. Chúc bạn thành công.

Cách lập kế hoạch công việc vừa chuẩn, vừa hiệu quả chỉ 6 bước cơ bản

Kỹ năng sắp xếp và tổ chức công việc trong khoảng thời gian nhất định sẽ giúp bạn làm việc hiệu quả hơn mà không phải rơi vào tình trạng “Việc chồng chất việc” khiến bạn ngày càng áp lực. Dưới đây là những cách lập kế hoạch công việc đơn giản nhưng mang lại thành quả tích cực hơn mong đợi, được giới văn phòng áp dụng rộng rãi hiện nay.

Có những ngày, bạn làm việc dù chăm chỉ nỗ lực đến thế nào đi nữa, vẫn không hết việc. Mặc dù khối lượng công việc của bạn không phải quá nhiều so với đồng nghiệp. Thế nhưng, vì sao mọi người đều đúng giờ tan ca về, còn bạn luôn phải làm ngoài giờ để kịp tiến độ. Điều đó, chứng tỏ bạn đã không biết cách lập kế hoạch công việc như thế nào là phù hợp với năng lực của bản thân.

Vậy phải làm gì để có thể làm việc một cách hiệu quả mà vẫn cân bằng được khoảng thời gian dành cho bản thân? Hãy tham khảo qua một số gợi ý về cách lập kế hoạch công việc của chúng tôi dưới đây.

Xác định mục tiêu

Làm việc luôn cần có mục tiêu cụ thể nếu không bạn sẽ dễ đánh mất niềm tin cảm thấy chán nản không có định hướng rõ ràng. Mục tiêu ở đây, nên bắt đầu từ mục tiêu nhỏ đến mục tiêu lớn.

 Ví dụ, mỗi ngày vào văn phòng làm việc bạn nên đặt mục tiêu trong ngày hôm nay hoàn thành tối đa bao nhiêu công việc. Tiếp theo đó, đặt mục tiêu cho mỗi tuần, mỗi tháng, mỗi quý. Hoặc lớn hơn có thể là mục tiêu 3 năm đến 5 năm bạn sẽ được nắm giữ vị trí nào trong công ty.

Lập cho mình bảng kế hoạch công việc chi tiết

Sau bước xác định mục tiêu, bạn nên dành ít thời gian ghi chép những công việc hôm nay sẽ phải hoàn thành và dán nó vào vị trí dễ nhìn nhất. Sau khi kết thúc một ngày làm việc, hãy thử check xem bạn đã xử lý xong bao nhiêu công việc. Việc nào còn tồn đọng và ghi ra lý do vì sao bạn không thể hoàn thành nó trong hôm nay. Cách làm này, sẽ giúp bạn ghi nhớ nguyên nhân và đưa sắp xếp công việc lên vị trí ưu tiên giải quyêt vào ngày mai tránh làm trễ tiến độ.

Cuối cùng, bạn nên lên danh sách công việc cho ngày mai cần phải làm gì? Như vậy, bạn có thể tiết kiệm được thời gian suy nghĩ mỗi ngày và liệt kê lại những việc đã làm hay chưa làm. Tạo cho bản thân thói quen lập kế hoạch công việc rõ ràng trong suốt khoảng thời gian dài tạo, giúp bạn làm việc khoa học và nâng cao khả năng sắp xếp. Từ đó chất lượng công việc cải thiện và tính tư duy cũng phát triển hơn.

Thiết lập deadline tương ứng

Việc thiết lập một deadline giúp bạn thúc đẩy tiến độ công việc diễn ra suôn sẻ hơn. Sẽ có rất nhiều tác động ảnh hưởng đến quá trình làm việc khiến bạn đình trệ công việc lâu hơn so với tưởng tượng. Chính vì thế, sau khi đã có một danh sách công việc chi tiết, hãy dựa đó để tự đặt cho bản thân giới hạn nhất định để nâng cao hiệu quả công việc.

Sắp xếp trình tự công việc rõ ràng

Sẽ có những công việc cần phải ưu tiên để giải quyết càng sớm càng tốt. Do đó, để tránh tình trạng mất quá nhiều thời gian cho những việc không quan trọng, bạn nên dành sắp xếp trình tự công việc rõ ràng. Việc này không những tiết kiệm thời gian mà  còn giúp bạn giải quyết nhanh gọn núi công việc đã đình trệ từ trước.

Ứng biến linh hoạt trong công việc

Dĩ nhiên, sẽ có những trường hợp xảy ra những công việc đột xuất chen ngang vào kế hoạch bạn đã sắp xếp trước đó. Tuy nhiên, nếu đó là công việc gấp cần phải giải quyết lập tức, bạn cũng nên linh hoạt xử lý và nhớ đừng dồn quá nhiều việc quan trọng vào cùng một thời điểm. Vì điều đó rất dễ khiến bạn rơi vào trạng thái căng thẳng và ảnh hưởng đến tiến độ chung của tập thể. Hãy dành một khoảng thời gian nhất định dự trữ cho việc phải xử lý công việc đột xuất bạn nhé!

Đánh giá và kiểm tra việc thực hiện

Sau một ngày làm việc, bạn nên dành vài phút để đánh giá lại toàn bộ công việc đã làm. Bạn đã thực hiện được bao nhiêu phần trăm công việc? Bạn gặp khó khăn ở đâu, bạn cần giải đáp thắc mắc nào để làm việc tốt hơn vào ngày hôm sau?

Việc kiểm tra và đánh giá lại hoạt động bản thân sẽ giúp bạn phát hiện ra những điểm bất hợp lý trong bản kế hoạch công việc. Từ đó đưa ra phương hướng điều chỉnh và bổ sung thiết thực hơn.

Ghi nhận thành công

Bên cạnh việc tìm ra những thiếu sót thì bạn cũng nên khích lệ xem bản thân đã hoàn thành những gì, kết quả có như mong đợi hay không? Đây sẽ là động lực tinh thần mạnh mẽ giúp bạn cố gắng hơn. Điều quan trọng nhất là bạn phải giữ được sự kiên trì để làm đúng những gì kế hoạch đã vạch ra nhé! Và đừng quên, tiếp theo đó hãy lập những kế hoạch dài hạn sẵn sàng bức phá trong thời gian tới.

Không một ai có thể đạt được thành công một cách dễ dàng nếu họ không cố gắng và làm việc không có kế hoạch rõ ràng. Hy vọng rằng, sau khi đọc qua bài viết này, bạn đã thêm kiến thức hữu ích ứng dụng vào cách lập kế hoạch công việc cho bản thân. Chúc bạn thành công!

Chăm sóc khách hàng tiếng Anh là gì? Tầm quan trọng tiếng Anh với nhân viên chăm sóc khách hàng.

Theo nhận định nhiều người, việc chăm sóc khách hàng vốn dĩ không hề khó. Chỉ cần kỹ năng giao tiếp tốt, chịu khó lắng nghe và làm việc trong 8h đồng hồ là hoàn tất công việc. Liệu như vậy có đúng hay không? Chăm sóc khách hàng tiếng Anh gọi là gì? Tất tần tật những thắc mắc trên sẽ được giải đáp cho bạn trong bài viết này cụ thể nhất.

Có thể nói, chăm sóc khách hàng là một trong những công việc quan trọng đối với bất kỳ công ty, doanh nghiệp nào dù lớn hơn nhỏ. Nếu chăm sóc khách hàng tốt, không chỉ thúc đẩy doanh số công ty phát triển mà còn giúp mở rộng lượng khách hàng tiềm năng và tạo động lực khách hàng cũ quay lại. Do đó, việc tuyển chọn nhân viên chăm sóc khách hàng đến cách gọi cụm từ “Chăm sóc khách hàng tiếng Anh là gì” cũng rất quan trọng. Điều đó thể hiện sự chuyên nghiệp trong quá trình làm việc hiện nay.

Chăm sóc khách hàng tiếng Anh là gì?

Chăm sóc khách hàng được gọi theo tên tiếng Anh đầy đủ là: Customer Care. Trên các website tuyển dụng bạn sẽ bắt gặp cụm từ này thường xuyên. Hoặc cũng có thể nhìn thấy trong các khu vực văn phòng công ty, bộ phận chăm sóc khách hàng. Đối với các bạn học chuyên ngành Marketing hay kinh tế đối ngoại sẽ không xa lạ với tên gọi này. Chăm sóc khách hàng cũng có thể gọi tắt theo tiếng Anh là: Custo Care

Những điều cần biết về công việc chăm sóc khách hàng

Chăm sóc khách hàng là công việc được thực hiện bởi những nhân viên chăm sóc khách hàng được công ty đảm trách. Họ sẽ là những người thực hiện liên hệ khách hàng, tư vấn, giải thích. Và thu thập những thông tin để truyền tải những chính sách khuyến mãi ưu đãi dành cho khách hàng trong thời gian sắp tới.

 Không những vậy, nhân viên chăm sóc khách hàng, sẽ là người tiếp nhận và xử lý các vấn đề nảy sinh trong quá trình mua và nhận hàng của khách hàng. Tiếp nhận những phản hồi và đánh giá khách quan của khách quan để giúp các bộ phận khác cải tiến chất lượng sản phẩm hoàn thiện hơn.

Nhìn chung, việc chăm sóc khách hàng là cả một quá trình dài, cần có sự phối hợp giữa các bộ phận khác nhau. Người đảm nhận vị trí chăm sóc khách hàng phải có những kỹ năng ứng xử khéo léo để đáp ứng nhu cầu trao đổi thông tin. Và giữ chân khách hàng lâu dài với doanh nghiệp.

Bản chất của việc chăm sóc khách hàng là gì?

Bản chất chăm sóc khách hàng chính là lắng nghe và giúp họ nhận được những chất lượng dịch vụ tốt nhất mà doanh nghiệp mang lại. Chứ không phải cải thiện một sản phẩm chất lượng kém trở thành một sản phẩm hoàn hảo hơn. Đó là nhiệm vụ của rất nhiều bộ phận kết hợp, nói cách khác bản chất chăm sóc khách hàng là ghi nhận thông tin và đưa ra cách cải thiện thỏa mãn lòng tin khách hàng.

Yếu tố then chốt của công việc chăm sóc khách hàng?

Việc chăm sóc khách hàng có tốt hay không, phải dựa vào 3 yếu tố nổi bật sau:

Thứ nhất: Tính năng của sản phẩm mang đến những lợi ích gì cho khách hàng.

Thứ hai: Tình hình biến động của thị trường, hiện tại ra sao.

Thứ ba: Yếu tố khách quan về con người, kinh tế, xã hội sẽ ảnh hưởng đến việc chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp ra sao?

Tầm quan trọng tiếng Anh trong việc chăm sóc khách hàng

Ngày nay, tiếng Anh đã đóng một vai trò phổ biến trong công việc và cuộc sống hiện nay. Đối với nhân viên chăm sóc khách hàng, bạn không chỉ khéo léo trong việc sử dụng ngôn ngữ tiếng Việt để trao đổi thông tin khách hàng. Bên cạnh đó, bạn còn phải có khả năng sử dụng ngoại ngữ tốt để giao tiếp với khách nước ngoài. Không chỉ vậy, nếu có trình độ tiếng Anh, sẽ tăng lợi thế cạnh tranh của bạn trong công việc. Mức thu nhập không ngừng tăng, nếu giữ vai trò nhân viên chăm sóc khách hàng với khách nước ngoài chủ yếu khả năng phát triển nghề nghiệp sẽ ngày càng rộng mở.

Một số thuật ngữ sử dụng trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng phổ biến

Dưới đây là một số thuật ngữ thông dụng được sử dụng trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, đó là:

Customer Service Dept : Phòng chăm sóc khách hàng

Customer Care Industry: Ngành chăm sóc khách hàng

Customer Care Profession: Nghề chăm sóc khách hàng

Customer Care Staff: Nhân viên chăm sóc khách hàng

Còn một thuật ngữ liên quan đến lĩnh vực chăm sóc khách hàng rất quen thuộc tại Việt Nam, chính là Call Center (Trung tâm chăm sóc khách hàng). Công việc dành cho nhân viên chăm sóc khách hàng thông qua điện thoại là chủ yếu. Đây cũng là phần công việc quan trọng nhằm trong số công việc liên quan bộ phận chăm sóc khách hàng.

Hy vọng, những vấn đề được chúng tôi cung cấp trong bài viết này, đã giúp bạn hiểu rõ hơn về thuật ngữ “Chăm sóc khách hàng tiếng Anh là gì” Từ đó tích lũy thêm cho mình những kiến thức phong phú và hữu ích mang tính ứng dụng cao vào trong công việc trong tương lai bạn nhé!

Cách viết CV cho sinh viên mới ra trường thu hút nhà tuyển dụng cực hiệu quả

Mỗi ngày có hàng trăm ngàn CV ứng tuyển được gửi đi, có thể cùng một vị trí đã có gần cả chục hồ sơ chờ xét duyệt. Vậy làm thế nào để CV của bạn tăng lợi thế cạnh tranh so với đối thủ nhiều năm kinh nghiệm. Cùng tham khảo cách viết CV cho sinh viên mới ra trường dưới đây của chúng tôi bạn nhé!

Thiếu kinh nghiệm, thiếu kỹ năng và áp lực tâm lý của một sinh viên mới tốt nghiệp rất dễ khiến những bạn trẻ bỏ cuộc trên hành trình tìm kiếm việc làm. Tuy nhiên, điều đó không đồng nghĩa với việc cơ hội nghề nghiệp của bạn sẽ bị rút ngắn hay ít ỏi hơn so với người khác. Điều quan trọng, là năng lực và khả năng phù hợp của bạn với vị trí tuyển dụng có cao hay không? Thay vì lo lắng, thì hãy bắt tay cùng chúng tôi học cách viết CV cho sinh viên mới ra trường chuyên nghiệp nhất.

CV xin việc là gì?

Rất nhiều ứng viên khi được đơn vị tuyển dụng yêu cầu gửi CV trực tiếp lại cảm thấy mơ hồ không hiểu rõ CV là gì? Nó có giống như đơn xin việc hay sơ yếu lý lịch hay không? Những câu hỏi trên chứng tỏ bạn đang rất mờ hồ về khái niệm CV xin việc, điều đó sẽ vô tình làm nhà tuyển dụng đánh bạn không đủ nghiêm túc trong quá trình chuẩn bị hồ sơ xin việc.

Vậy CV là gì? Có thể nói, CV là một bảng tóm tắt những thông tin cá nhân với tên gọi tiếng Anh đầy đủ là: Curriculum Vitae. Trong CV sẽ bao gồm những thông tin liên hệ, trình độ học vấn, bằng cấp, chứng chỉ bạn đã đạt được và kỹ năng kinh nghiệm bạn đã tích lũy được trong quá trình học tập hay làm việc trước đó. Nói cách khác CV là bảng tóm tắt tất cả những điều bạn có được, nổi bật nhất là thế mạnh về kinh nghiệm, trình độ và kỹ năng mềm, kỹ năng chuyên môn của bạn.

Nhà tuyển dụng không có quá nhiều thời gian để xem qua tất cả những giấy tờ chứng nhận bạn đạt được. Thay vào đó, họ sẽ đánh giá dựa trên CV của bạn. Chính vì vậy, CV càng hay càng ấn tượng và chuyên nghiệp sẽ giúp nhà tuyển dụng chú ý và dành thời gian nghiên cứu về năng lực của bạn nhiều hơn.

Cách viết CV cho sinh viên mới ra trường

Theo đó, một bản CV được xem là hoàn chỉnh phải có các mục như sau: Thông tin cá nhân đầy đủ, mục tiêu nghề nghiệp, trình độ học vấn, kỹ năng, kinh nghiệm làm việc, thành tích khen thưởng, người tham chiếu.

Thông tin cá nhân

Họ và tên: Bạn nên viết in hoa toàn bộ để làm nổi bật tên quan trọng, phân biệt ứng viên này với ứng viên khác nếu cùng tên. Địa chỉ thường trú hay tạm trú cũng phải ghi cụ thể số nhà, ấp, phường xã, hạn chế viết tắt càng tốt. Quan trọng hơn, là phần email, số điện thoại, link facebook… Bạn cũng nên ghi rõ ràng để doanh nghiệp chủ động liên hệ lại với bạn chính xác hơn.

Mục tiêu nghề nghiệp

Nhiều ứng viên vì mới ra trường chưa có kinh nghiệm nên thường viết theo những mẫu có sẵn. Điều này sẽ không tốt đối với bạn vì nhà tuyển dụng đọc qua rất nhiều CV, sẽ thấy sự tương đồng. Từ đó, đánh giá năng lực bạn không cao, không có điểm đột phá trong mục tiêu cuộc sống so với những ứng viên khác.

Cách tốt nhất, bạn nên chia ra 3 mục tiêu để ghi trong phần này, thứ nhất: Mục tiêu hiện tại cho bản thân là gì? Thứ hai: Mục tiêu cho công việc trong 1 năm tới. Thứ ba: Mục tiêu công việc trong 3 đến 5 năm tiếp theo. Ví dụ bạn có thể trình bày như thế này:

“Mục tiêu hiện tại em mong muốn tìm kiếm một công việc phù hợp với năng lực, được làm việc trong môi trường văn minh hiện đại. Để em có thể học hỏi kỹ năng và mang kỹ năng mình tích lũy được đóng góp sự phát triển doanh nghiệp. Trong 2 đến 3 năm tiếp theo, em mong muốn trở thành chuyên viên nhân sự cao cấp…”

Trình độ học vấn:

Bạn nên liệt kê chi tiết thời gian học và thời gian kết thúc những chuyên ngành bạn đã học trong bao lâu. Kèm theo đó, là tên gọi đầy đủ về Khoa – Viện – Trường Đại học/ Cao đẳng/ Trung Cấp … để nhà tuyển dụng nắm thông tin đầy đủ hơn. Lưu ý nên ghi kèm theo xếp loại tốt nghiệp để nâng cao năng lực bản thân và tính cạnh tranh so với ứng cử viên khác bạn nhé!

Kỹ năng:

Phần kỹ năng cũng rất quan trọng, đây là lúc bạn nên trình bày ra những thế mạnh để nhà tuyển dụng nắm rõ hơn. Cách tốt nhất đừng nên nói về những kỹ năng chung chung quá nhiều, bạn sẽ trở nên mờ nhạt và nhà tuyển dụng. Hãy dành thời gian tìm hiểu công việc, và đánh giá xem những kỹ năng nào thật sự hữu ích và cần ứng dụng thường xuyên vào công việc này để liệt kê bạn nhé!

Kinh nghiệm làm việc:

Vì bạn mới ra trường nên kinh nghiệm làm việc sẽ thiếu sót rất nhiều. Tuy nhiên, bạn có thể liệt kê một số công việc bạn đã từng làm thậm chí chỉ là công việc phục vụ bình thường. Hoặc là những phong trào, sự kiện bạn đã hỗ trợ hay tham gia cũng đều được chấp nhận.

 Lưu ý, bạn không nên bỏ trống mục kinh nghiệm làm việc này nhé! Nhà tuyển dụng rất xem trọng mục này, và hơn hết họ cũng sẽ đánh giá cao những ứng viên trẻ sôi nổi dù kinh nghiệm chưa có nhiều nhưng sự linh hoạt trong quá trình học tập tích lũy được vẫn được đánh giá cao bạn nhé!

Khen thưởng và mục người tham chiếu:

Đa phần dùng phương pháp liệt kê để trình bày, những thành tựu bạn đạt được dù ít hay nhiều thì đó vẫn được xem là thế mạnh mà bạn không nên bỏ qua. Nếu chưa có kinh nghiệm làm việc bạn có thể bỏ qua mục người tham chiếu này.

Lưu ý, độ dài CV chỉ nên dài khoảng một trang giấy A4, không nên quá dài. Tuyệt đối không được lấy cùng một mẫu CV cho nhiều vị trí ứng tuyển. Tuân thủ quy tắc font chữ chuẩn là Time New Romans, sử dụng màu sắc hài hòa không tương phản rối mắt. Ảnh đại diện trên CV cũng phải lịch sự, trang trọng không nên chỉnh sửa quá đà.

Trên đây tất cả cách viết CV dành cho sinh viên mới ra trường. Mong rằng sẽ hữu ích đối với bạn, chúc bạn xin việc thành công với công việc bản thân kỳ vọng!

Các câu hỏi phỏng vấn tiếng Anh thường gặp nhất là gì?

Phỏng vấn là quá trình đầy những lo lắng với các tình huống không lường trước. Và đối với cuộc phỏng vấn tiếng Anh có vẻ còn khá rắc rối hơn nhiều. Vì thế, việc chúng ta cần làm là soạn sẵn cho mình các câu hỏi phỏng vấn tiếng Anh thường gặp nhất để không bị bỡ ngỡ. Đó là những câu hỏi nào?

Tell me about yourself/Can you introduce yourself?

Đây là câu hỏi chắc chắn sẽ có trong quá trình phỏng vấn nên bạn hãy chuẩn bị những cách giới thiệu về mình cho thật ấn tượng. Sử dụng các câu nói tiếng Anh với nhiều cấu trúc khác nhau thể hiện sự đa dạng. Chẳng hạn, một đoạn giới thiệu như sau:

I am An. I’ m 25 years old and I live in Ho Chi Minh City. I have 3 years experience in Content Writer… Chúng ta có thể uyển chuyển thay đổi cách trả lời để tạo sự mới mẻ hơn như: My name is An. Next September, I’ll turn 25 years old. I’ve been working in Content  for 3 years… Bên cạnh đó, bạn có thể nói về một vài sở thích như: I usually reading books about Marketing and read magazines. I like traveling…

What are your strengths/weaknesses?

Câu hỏi về điểm mạnh, điểm yếu hẳn là sẽ có để nhà tuyển dụng hiểu hơn về bạn. Đây là cơ hội để chúng ta phơi bày những ưu điểm của bản thân để chứng minh rằng mình là sự lựa chọn phù hợp nhất cho vị trí này. Một loạt các tính từ mà bạn có thể nêu như: To be proactive (chủ động), To be a team-player (làm việc nhóm tốt), To be punctual (đúng giờ), Creative (sáng tạo)…

Tuy nhiên, thay vì trả lời những câu ngắn như: I’ve have been involved in many advertising projects/ I usually go to work early and start my work before my colleagues come/ I always complete work on time… thì chúng ta nên đưa ra tình huống cụ thể để chứng minh ưu điểm của mình.

Tương tự với câu trả lời điểm yếu của bản thân, bạn cũng đừng ngại ngùng vì điều đó là dĩ nhiên ai cũng có. Quan trọng là chúng ta đưa các biện pháp khắc phục sau đó. Ví dụ như: “I’m not really good at using photoshop. However, I’m taking a designing class to improve the skill…”.

What relevant experience do you have?

Các câu hỏi phỏng vấn tiếng Anh thường gặp bao giờ cũng nói đến kinh nghiệm. Bởi họ muốn biết với năng lực của bạn có đáp ứng vị trí tuyển dụng hay không. Trong câu trả lời, chúng ta có thể đề cập đến những kinh nghiệm mà mình có đang và tiếp diễn cho đến hiện tại. Ví dụ như: “I have worked as a design for several years”.

Why did you leave your last job?

Đối với câu hỏi này thì chúng ta nên trả lời theo hướng muốn tìm kiếm những cơ hội phát triển. Hay vì một lý do khách quan nào đó bắt buộc phải nghỉ việc ở công ty cũ. Tránh đề cập đến các vấn đề xung đột hoặc nói xấu về sếp, đồng nghiệp của mình. Lựa chọn an toàn nhất là thể hiện những mong muốn học hỏi, sự tích cực và phấn đấu trong sự nghiệp. Chẳng hạn như: I’m looking for new challenges/ I’m looking for a job where I can grow with the company/ I’m looking for a job that suits my qualifications…

What are your salary expectations?

Việc đề cập đến mức lương với một con số cụ thể chưa phải là lúc này. Thay vào đó chúng ta nên thể hiện việc mong muốn có mức lương phù hợp với kinh nghiệm hiện tại. Ví dụ như: “I hope my salary expectations are in line with my experience…”

Do you have any questions?

Khi nhà tuyển dụng muốn xác định rằng bạn có tìm hiểu cũng như quan tâm đến công việc thì họ sẽ đề cập đến câu hỏi này. Do vậy, bạn cần phải đưa ra một vài câu hỏi để cho thấy bản thân có xem qua thông tin của công ty cũng như bảng mô tả công việc. Hoặc có những điều chưa rõ thì chúng ta cũng đừng ngần ngại mà hỏi: There is one thing I did not understand in the job description, can you explain it for me? Hay có những thắc về quyền lợi: What are the benefits of the employees?…

Bài viết là sự chắt lọc các câu hỏi phỏng vấn tiếng Anh thường gặp mà cuộc phỏng vấn nào cũng sẽ hỏi đến. Vậy nên, các bạn hãy chuẩn bị những câu trả lời đầy đủ và chi tiết theo những nội dung đề cập như trên. Đồng thời chúng ta hãy linh hoạt cách trả lời với những cấu trúc câu khác nhau trong tiếng Anh để thêm phần thú vị.